Algemene Voorwaarden

Laatste wijziging: 29 maart 2026

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dplies en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Dplies en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Dplies is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Dplies niet.
Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Na ontvangst van de bestelling stuurt Dplies de consument onverwijld een bevestiging per e-mail.
Dplies treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Dplies mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Dplies op ondubbelzinnige wijze (bijvoorbeeld per e-mail aan [email protected]) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat beschikbaar is op de retourpagina.
Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die op specificatie van de consument zijn vervaardigd (maatwerk);
- Producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument.
Als de consument een bedrag betaald heeft, zal Dplies dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door Dplies, of dat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
Dplies betaalt het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Dplies de bijkomende kosten niet terug te betalen.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Aan de terugbetaling zijn geen kosten verbonden voor de consument.

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw.
Verzendkosten worden apart vermeld en zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.
Dplies kan prijzen wijzigen. Prijswijzigingen na het tot stand komen van de overeenkomst zijn niet van invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Dplies staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De wettelijke garantie (conformiteitsgarantie) geldt altijd. Dit betekent dat het product datgene moet zijn wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.
Een door Dplies of fabrikant verstrekte extra garantie beperkt nimmer de rechten en vorderingen die de consument op grond van de wet kan doen gelden.

Dplies zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Dplies kenbaar heeft gemaakt.
Bestellingen worden zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling, geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, wordt de consument hiervan uiterlijk op de leveringsdatum op de hoogte gesteld.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Dplies tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

De consument kan betalen met de betaalmethoden die worden aangeboden in de webwinkel, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna, Bancontact, Apple Pay en Google Pay.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Dplies te melden.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Dplies via [email protected].
Bij Dplies ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.

Op overeenkomsten tussen Dplies en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De consument kan een geschil ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dplies behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van in werking treden.
Reeds gesloten overeenkomsten worden beheerst door de voorwaarden die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.