Klachten
Een klacht indienen
Het kan gebeuren dat er iets niet gaat zoals gepland. Meld je klacht dan eerst bij ons. Je krijgt uiterlijk binnen 14 dagen antwoord.
Antwoord
Uiterlijk binnen 14 dagen
Na ontvangst van je klacht
Bemiddeling
Via WebwinkelKeur
Als we er samen niet uitkomen
Zo werkt het
Meld je klacht bij ons
Mail naar [email protected] of gebruik ons contactformulier. Zet je bestelnummer erbij en beschrijf zo volledig en duidelijk mogelijk wat er mis is. Foto's helpen.
Je krijgt antwoord binnen 14 dagen
Wij beantwoorden je klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat weten.
Komen we er samen niet uit?
Dan kun je je klacht aanmelden bij WebwinkelKeur. Zij bemiddelen gratis. Of we lid zijn, kun je nakijken op webwinkelkeur.nl/leden. Komen we er dan nog niet uit, dan kun je je klacht laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die WebwinkelKeur heeft aangesteld. Die uitspraak is bindend, voor jou en voor ons. De commissie rekent daar kosten voor, en die betaal je aan de commissie.