Garantie
Kwaliteit waar je op kunt vertrouwen
Bij Dplies staat kwaliteit voorop. Op al onze producten geldt de wettelijke garantie.
Wettelijke garantie
In Nederland heb je als consument recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit heet de wettelijke garantie (conformiteitsgarantie). Dit recht staat los van eventuele extra garantie die een fabrikant biedt en kan niet worden beperkt.
De duur van de wettelijke garantie is niet vastgelegd op een specifiek aantal jaren. Het hangt af van het type product en wat je daar redelijkerwijs van mag verwachten qua levensduur en werking.
Wat valt onder garantie?
| Fabricagefouten - Gebreken die ontstaan zijn tijdens de productie | |
| Materiaalgebreken - Defecten in de gebruikte materialen | |
| Niet-conform product - Het product voldoet niet aan de beschrijving |
Wat valt niet onder garantie?
| Normale slijtage door dagelijks gebruik | |
| Schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik | |
| Schade door externe oorzaken (vallen, water, huisdieren, etc.) |
Garantieclaim indienen
Neem contact op
Neem contact op via ons contactformulier met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto’s van het gebrek.
Beoordeling
Wij beoordelen je claim zo snel mogelijk, doorgaans binnen 5 werkdagen. Eventueel vragen wij je het product op te sturen ter inspectie.
Oplossing
Bij een geldige claim bieden wij reparatie, vervanging of terugbetaling aan. De verzendkosten voor een garantieclaim zijn voor rekening van Dplies.